BHXH VIỆT NAM trả lời: Nếu bị mất thẻ BHYT và không nhớ mã số (in trên thẻ), ông có thể tra cứu thông tin về thẻ BHYT bằng nhiều hình thức: kiểm tra qua danh sách cấp thẻ BHYT lưu tại đơn vị; gọi Trung tâm Hỗ trợ khách hàng của BHXH Việt Nam qua tổng đài 19009068; tra cứu mã số BHXH trên Cổng thông tin điện tử BHXH Việt Nam (tại địa chỉ http://www.baohiemxahoi.gov.vn). Điều kiện là có đủ thông tin của mình, gồm: họ tên; ngày, tháng, năm sinh; địa chỉ nơi kê khai thông tin hộ gia đình (xã, huyện, tỉnh) và số chứng minh nhân dân/căn cước công dân.

Ông cũng có thể liên hệ trực tiếp cơ quan BHXH nơi cấp thẻ để làm thủ tục cấp lại thẻ BHYT mới hoặc liên hệ với bưu điện văn hóa xã, UBND xã, đơn vị, đại lý thu nơi tham gia BHXH, BHYT, cơ sở khám chữa bệnh BHYT để được hỗ trợ tìm lại mã số thẻ BHYT và giải đáp vướng mắc khác (nếu có).